Teslimat & İade
Tüm siparişlerinizde, ödemeden teslimat anına kadar tüm adımlarda yanınızdayız. Teslimat sonrasında oluşabilecek olası iade ve değişim ihtimalleri için bir telefon kadar yakınız.
Teslimat Seçeneklerimiz
FEB Home'dan satın aldığınız tüm ürünler için farklı teslimat seçeneklerimiz bulunmaktadır. Amacımız, sizin için en kolay teslimat seçeneklerini sunmak ve ürününüzü en hızlı şekilde size iletmektir.
Ankara'da bulunan müşterilerimiz için Mağazalarımızdan teslimat gerçekleştirebilir veya FEB Home ekipleri ile ürünü adresinize iletebiliriz.
Ankara dışında kalan iller ve bölgeler için Horoz Lojistik ile teslimat sağlamaktayız.
1. Sipariş Aşamasında Teslimat Yönteminizi Seçin
2. Teslimat Detayları İçin Ekiplerimiz Sizi Arasın
3. Belirlenen Gün ve Saatte Ürünü Size Ulaştıralım
4. Horoz Lojistik ile Kapınıza Kadar Ürünü Getirelim
Küçük Ev Aletleri
|
1-3 İş Günü İçerisinde Yurtiçi Kargo'ya Teslim Edilir |
|
|---|---|
|
30 Desiyi Geçmeyen Küçük Ev Aletleri İçin Geçerlidir. |
Ücretsiz Kargo |
|
14 Gün İçinde İade |
|
|---|---|
|
Kutusu açılmamış ve kullanılmamış ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. |
Yurtiçi Kargo ile yapılan gönderimler sadece 30 desi altında kalan Küçük Ev Aletleri için geçerlidir.
Beyaz Eşya ve Anakastre Setler
|
3-5 İş GÜnü içerisinde Horoz Lojistik'e Teslim Edilir |
|
|---|---|
|
Beyaz Eşya ve Ankastre Ürünler İçin Geçerlidir |
Ücretsiz |
|
Teslimat Tarihi SMS ile Bildirilir |
|
|---|---|
|
Horoz Lojistik ekipleri, teslimat tarihini SMS ile size bildirir. |
Horoz Lojistik ile yapılan gönderimler Beyaz Eşya, Ankastre Ürünler ve 30 Desiden yüksek diğer ürünler için geçerlidir. Ev içerisine teslimat yapılmaz, apartman/mesken önüne ürün teslimi gerçekleştirilir.
İptal, İade ve Cayma Hakkı
İptal, İade ve Cayma Hakkı kapsamındaki detaylara ilgili sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Küçük Ev Aletleri kategorisine giren ürünlerde, üründe herhangi bir kusur, ayıp, fabrika hatası bulunmaması durumunda; ürünün paketinin açılmamış ve kullanışmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade gerçekleştirebilirsiniz.
Paketi açılmış, kullanılmış; ancak herhangi bir ayıp, kusur, üretim hatası bulunmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Ayıplı Mal statüsüne giren ürünler için iade talebini takriben, ilgili ürün servis kontrolüne gönderilir ve 14-21 gün içerisinde tamamlanacak servis kontrolleri sonrasında verilecek rapora göre yeni ürün ile değişim veya ücret iadesi olarak süreç sonuçlandırılır.
Beyaz Eşya ve Ankastre Ürünler
Beyaz Eşya ve Ankastre Ürünler kategorisine giren ürünlerde, üründe herhangi bir kusur, ayıp, fabrika hatası bulunmaması durumunda; ürünün paketinin açılmamış ve kullanışmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade gerçekleştirebilirsiniz.
Paketi açılmış, kullanılmış; ancak herhangi bir ayıp, kusur, üretim hatası bulunmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Ayıplı Mal statüsüne giren ürünler için iade talebini takriben, ürünün kontrolü için teknik servis kaydı oluşturur ve markaya bağlı teknik servis uzmanları ürünü yerinde kontrol ederek tutanak tutarlar. İnceleme, kontrol ve tutanak sonucuna göre ayıplı mal kategorisine giren ürünlerde iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilir.
Anlaşmazlıklar ve Uyuşmazlıklar
Satılan ürünler dahilinde İptal, İade ve Cayma Hakkı kullanımı hususlarında uyuşmazlık ortaya çıkması halinde, müşterilerimizin Tüketici Hakem Heyetine başvurmaları gerekmektedir.
